Introducción

En la COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SANTA ANA LTDA., valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales y sensibles en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. Esta política de privacidad describe cómo tratamos la información que recopilamos de ti y tus dispositivos, y cómo la utilizamos para mejorar nuestros productos y servicios financieros.

Canales Electrónicos

Nuestros canales electrónicos están diseñados para brindarte una experiencia rápida, segura y eficiente. Al utilizarlos, confías en nosotros tu información, y nos esforzamos para protegerla y garantizarte el control sobre la misma.

La Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Ana Ltda. ha adoptado soluciones tecnológicas para ofrecer sus productos y servicios financieros a través de canales electrónicos, como:

-  Aplicaciones web y móviles.

-  Sitio web institucional.

Estos canales te permiten realizar transacciones financieras de forma fácil e inmediata, sin necesidad de acudir físicamente a nuestras oficinas.

Recopilación de Datos

Recopilamos información sobre ti y tus dispositivos de las siguientes maneras:

•       Presencialmente, cuando visitas nuestras oficinas y nos proporcionas datos como nombre, dirección, número de documento de identidad, email o número de celular para apertura de cuenta.

•       Automáticamente, a través de identificadores únicos vinculados a tus dispositivos: dirección IP, MAC, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.

•       Durante el uso de servicios electrónicos, como inicio de sesión, ubicación, actividad del sistema y errores técnicos.

Uso de Datos

Usamos la información para:

•       Personalizar y mejorar tu experiencia.

•       Ofrecerte productos y servicios acordes a tus necesidades.

•       Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

•       Desarrollar nuevos productos y funcionalidades.

No vendemos, compartimos ni divulgamos tu información con terceros con fines comerciales. Solo se comparte:

•       Con tu consentimiento.

•       Por requerimiento legal, regulatorio o gubernamental.

Seguridad de Datos

La Cooperativa adopta medidas técnicas y organizativas de seguridad, como el cifrado de datos, políticas internas y protocolos para proteger la información almacenada y transmitida. Sin embargo, advertimos que ninguna transmisión por Internet es 100% segura.

Retención de Datos

Tu información será almacenada mientras sea necesaria para la prestación de servicios y cumplimiento normativo. Puedes solicitar la eliminación de tus datos a través de nuestros canales de contacto.

Derechos del Titular de los Datos

En virtud de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, tienes derecho a:

•       Acceder a tus datos personales.

•       Solicitar su rectificación, actualización o eliminación.

•       Oponerte al tratamiento o limitar su uso.

•       Portar tu información a otra entidad financiera.

Cambios en la Política

Podemos modificar esta política en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio relevante a través de nuestros canales oficiales.

CONTACTOS

Contactos al correo electrónico: protecciondatos@coopsantana.fin.ec

DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES: Ingeniero Mauro Alejandro Manosalvas Bailón.

Teléfonos: 056000699 EXT 1032